Visszavonás a szerződésből? Könnyű!
A törvény szerint Önnek 14 napos joga van elállni a szerződéstől (az alábbiakban megtalálja a szerződéstől való elállásra vonatkozó utasításokat). Áruházunkban azonban a vásárlás napjától számított 365 nap áll rendelkezésére, hogy az árut ok nélkül visszaküldje! Az áruházba történő visszatérítés joga a megrendelés leadásától számított 365 nap elteltével lejár.
Lásd alább a javasolt lépéseket arról, hogyan lehet a törvényes határidő után elállni a szerződéstől vagy panaszt tenni a termékkel kapcsolatban.
1. Töltse ki az elállási űrlapot
Két elállási űrlap áll rendelkezésre: a szerződésről való elállás törvényes mintája és az áruház által készített elállási űrlap. Ezenkívül a nyomtatványok másolatát a mellékelt tájékoztató tartalmazza. Függetlenül attól, hogy melyik formát választja – a szerződéstől való elállás helyes lesz. 🙂
Töltse le a törvényes kivonási űrlapot, és válasszon egy lehetőséget:
- Szerződéstől való elállás
- Panasz
Ne felejtsen el minél több információt megadni. Javasoljuk a vásárlás során kiállított pénzügyi nyugta csatolását. Nem kötelező, de felgyorsítja a panasz/visszatérítés folyamatát.
Ha egy termékre vonatkozóan él az elállási jogával (több termék szerepel egy nyugtán), javasoljuk, hogy adja meg a visszaküldött termék kódját, és küldje el a fiskális nyugta fényképét/beolvasását a következő címre: [E-MAIL CÍM].
2. Készítsen elő egy csomagot a visszaküldött termékekkel
Ne felejtse el megfelelően becsomagolni és rögzíteni a szállítmányt. A szerződéstől való elállás esetén vállalja, hogy az árut fizikai és jogi hibák nélkül visszaküldi az áruházba.
3. Küldje el nekünk a csomagot a logisztikai központunk címére
[CÉG NEVE]
[CÍM]
FIGYELEM:
A visszaküldött termékek költségei visszatérülnek arra a számlára, amelyről a megrendelést kifizették, vagy az elállási űrlapon megadott bankszámlaszámra/ügyfélegyenlegre az áruházban. Az üzlet fenntartja a jogot arra, hogy ne gyűjtsön gyűjtőhelyekre küldött csomagokat.
A visszatérő szállítás költségeit a fogyasztó viseli.
Ha segítségre van szüksége, hívjon vagy írjon:
Telefon: [CÉG TELEFONSZÁMA]
E-mail: [CÉG E-MAIL CÍME]
Figyelem! A fenti információk csak az online áruházban végrehajtott vásárlásokra vonatkoznak.
Élvezzük a vásárlást!
Törvényes értesítés a szerződéstől való elállásról
Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási időszak 14 nap elteltével lejár attól a naptól számítva, amikor megszerezte, vagy egy szállítótól eltérő harmadik fél megszerezte az utolsó tárgy fizikai birtoklását.
Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket a következő elérhetőségeken:
[CÉG NEVE]
E-mail: [E-MAIL CÍM]
Telefon: [TELEFONSZÁM]
Egyértelmű nyilatkozattal a szerződéstől való elállásról (például levélben vagy e-mailben). Használhatja a mellékelt elállási űrlapot, de ez nem kötelező.
A szerződéstől való elállás határidejének betartása érdekében elegendő, ha információt küld a szerződés elállási jogának gyakorlásáról az elállási határidő lejárta előtt.
A szerződéstől való elállás következményei
A szerződéstől való elállás esetén visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket (kivéve az esetleges extra szolgáltatásokért felszámolt többletköltségeket). A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor értesítést kaptunk az elállásról.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtjuk végre, mint amelyet az eredeti tranzakció során használt, hacsak nem kifejezetten másként nem állapodott meg. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk az árut, vagy amíg igazolást nem kapunk annak visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
Kérjük, azonnal küldje vissza vagy adja át nekünk a terméket, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor tájékoztatott minket a szerződéstől való elállásról. A határidő lejárt, ha a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi az árut.
Fontos: Ön csak a termék használatából eredő csökkent értékekért felelős, ha az a rendeltetésszerű használaton túlmutat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elállási feltételek időről időre változhatnak, ezért érdemes rendszeresen ellenőrizni őket.
A Fashion Flow webshopban kizárólag új, sérülésmentes, eredeti címkével ellátott termékeket értékesítünk. Ezért az alábbi feltételek szerint járunk el a visszaküldések és cserék esetében:
- Nem áll módunkban visszavenni, kicserélni vagy visszatéríteni az alábbi állapotú termékeket:
- Használt, viselt vagy mosott ruházati cikkek, cipők és táskák
- Sérült, szakadt, foltos vagy szennyezett termékek
- Parfümös, izzadságfoltos, sminkes (pl. alapozós, stiftes) ruhák
- Eredeti címke nélküli termékek
- Gyűrött, nem megfelelően kezelt áruk
- A visszaküldött termékeket minden esetben ellenőrizzük, és amennyiben a fenti feltételek bármelyikének nem felelnek meg, nem áll módunkban a termék árát visszatéríteni vagy cserét biztosítani.
- Amennyiben egy terméket visszaküldenél, kérjük, eredeti állapotában, sértetlenül, címkével ellátva küldd vissza a megadott címre.
A vásárlásoddal elfogadod a fenti feltételeket. Kérdés esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Fashion Flow – Stílus és Minőség, Megalkuvás Nélkül